Die EWE VERTRIEB GmbH konnte ihre sehr gute Servicequalität aus dem Vorjahr bestätigen und wurde durch ServiceRating erneut ausgezeichnet. Überzeugen kann das Unternehmen vor allem im Bereich Servicemanagement, welcher für gute Kundenorientierung unabdingbar ist.
Köln, den 07.06.2019. Was wollen unsere Kunden morgen? Das ist schwer vorauszusagen. Aber wenn ich nicht weiß, was die Kunden genau wollen, wie kann ich dann mein Unternehmen gut auf die Zukunft vorbereiten? Eine Antwort auf diese Frage kann Agilität sein. Doch was bedeuten Scrum, Kanban und Design Thinking für Unternehmen? Ergibt sich ein Mehrwert für den Kunden oder ist der Effekt nur neuer Wein in alten Schläuchen? Die über 80 Teilnehmer der von ServiceRating veranstalteten TOP SERVICE Akademie 2019 ließen sich von den Vorträgen, u. a. von HAYS und der ING-Bank, inspirieren und nutzten in den Pausen und Workshops die Gelegenheit, ihre eigenen Erfahrungen miteinander zu teilen.
Lesen Sie hier die gesamte Pressemitteilung zur diesjährigen TOP SERVICE Akademie.
Köln, 06.06.2019.: Die Preisträger im Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland 2019“ stehen fest. In feierlichem Rahmen verliehen die Veranstalter, das Beratungsunternehmen ServiceRating, das IMU der Universität Mannheim, Ipsos und das Handelsblatt, im Hotel Pullmann Köln die Preise an die Sieger.
Lesen Sie hier die gesamte Pressemitteilung und erfahren Sie mehr über die Gewinner des diesjährigen Wettbewerbs.
Ergreifen Sie am 05.06.2019 die Gelegenheit persönlich mit anderen Experten über die Bedeutung agiler Arbeit für kundenorientierte Unternehmen zu sprechen.
Wann: 05. Juni 2019 von 9:30 bis 17:00 Uhr
Wo: Design Office Köln Dominium, Tunisstraße 19-23, 50667 Köln
Freuen Sie sich auf spannende Vorträge und exklusive Insights von unteranderem HAYS, ING Österreich oder ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice.
Weitere Informationen zur diesjährigen TOP SERVICE Akademie
Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Rating zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der RSD Reise Service Deutschland GmbH daher das Gesamturteil „sehr gut“.
Besonders das Servicemanagement ist sehr gut aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung eines kundenorientierten Dienstleistungsangebots erforderlich sind.
Am 28. März 2019 findet im Rittersaal des Barockschlosses der Universität Mannheim die alljährliche IMU Frühjahrstagung, in diesem Jahr zum Thema „Der digitale Kunde: Neuerfindung des Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagements“, statt.
Sie erwarten:
Die Referenten sind von namenhaften Firmen wie unter anderem BASF, E.ON, SAP, kununu und der BSH GmbH.
Hier erhalten Sie weitere Informationen.
Anmelden können Sie sich über das Anmeldeformular oder per Mail, an Frau Theresa Morguet, Mitarbeiterin der Universität Mannheim. Frau Morguet steht Ihnen auch gerne für Fragen zur Verfügung.
Bei Anmeldungen vor dem 15. Februar profitieren Sie von den attraktiven Frühbuchertarifen.
Die Alsco Berufskleidungs-Service GmbH wird im aktuellen Rating zur Servicequalität mit dem Testurteil zum Kundenservice „sehr gut“ bewertet. Alsco zeichnet sich insbesondere durch ein sehr gutes Servicemanagement und sehr gute Service- und Beratungsleistungen aus. Die Servicewirksamkeit wird gut bewertet. In die Bewertung gehen aktuelle Ergebnisse von Kundenzufriedenheitsbefragungen sowie ein Management-Audit in Niederlassungen und der Hauptverwaltung ein.
[fusion_text]Erneut wurde der DVAG im aktuellen Rating die Gesamtnote „exzellent“ vergeben.
Bereits seit mehr als 10 Jahren führt ServiceRating diese Analyse zur Kundenorientierung und Servicequalität bei der DVAG durch. ServiceRating hat auch dieses Jahr wieder 500 Kunden befragt und ein intensives Management-Audit bei der DVAG durchgeführt. Die Daten wurden im Rahmen des Rating-Modells analysiert. Grundlage für die ausgezeichnete Bewertung ist die ausgeprägte Kundenorientierung, die auf allen Ebenen der DVAG gelebt wird und im Audit festgestellt wurde. In Verbindung mit einer starken (persönlichen und digitalen) Unterstützung der Vermögensberater entsteht bei den Kunden ein hervorragendes Serviceerlebnis. Die Kundenbefragung zeigte erneut: Die Kunden schätzen die Beratung und Betreuung durch die Vermögensberater vertrauen ihnen und honorieren das mit Treue und Weiterempfehlungen.
Lesen Sie hier den aktuellen Öffentlichkeitsbericht.[/fusion_text][fusion_text]
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[fusion_text]Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Ratings zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der Consorsbank BNP Paribas S.A. daher das Gesamturteil „exzellent“.
Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung exzellenter Service- und Beratungsleistungen notwendig sind.
Dies bestätigen auch die Kunden und geben exzellente Bewertungen der Unternehmensleistungen ab, was sich letztlich in einer hohen Loyalität der Kunden gegenüber der Consorsbank BNP Paribas S.A. manifestiert.
Lesen Sie hier den aktuellen Öffentlichkeitsbericht.[/fusion_text][fusion_text]
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[fusion_text]Zu diesem Ergebnis kam das diesjährige Rating zur Servicequalität, im Rahmen dessen ServiceRating der M-net Telekommunikations GmbH das Testurteil „sehr gut“ verleiht.
M-net schafft die notwendigen Rahmenbedingungen, die für eine kunden- und serviceorientierte Leistungserbringung notwendig sind. Dabei denkt das Unternehmen das Thema „Servicequalität“ ganzheitlich und versucht langfristig eine hohe Kundenorientierung durch eine hohe Mitarbeiterorientierung sicherzustellen. Die positiven Kundenbewertungen spiegeln die Zufriedenheit der Kunden mit den angebotenen Produkten und Serviceleistungen wider.
Lesen Sie hier das Ratingergebnis.[/fusion_text][fusion_text]
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