Agil / stabil – wie auf veränderte Anforderungen reagieren? – TOP SERVICE Akademie 2019

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Ergreifen Sie am 05.06.2019 die Gelegenheit persönlich mit anderen Experten über die Bedeutung agiler Arbeit für kundenorientierte Unternehmen zu sprechen.

Wann: 05. Juni 2019 von 9:30 bis 17:00 Uhr
Wo: Design Office Köln Dominium, Tunisstraße 19-23, 50667 Köln

Freuen Sie sich auf spannende Vorträge und exklusive Insights von unteranderem HAYS, ING Österreich oder ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice.

Weitere Informationen zur diesjährigen TOP SERVICE Akademie

Die RSD Reise Service Deutschland GmbH zeichnet sich durch sehr gute Kundenorientierung aus!

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Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Rating zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der RSD Reise Service Deutschland GmbH daher das Gesamturteil „sehr gut“.
Besonders das Servicemanagement ist sehr gut aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung eines kundenorientierten Dienstleistungsangebots erforderlich sind.

Der digitale Kunde: Neuerfindung des Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagements?

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Am 28. März 2019 findet im Rittersaal des Barockschlosses der Universität Mannheim die alljährliche IMU Frühjahrstagung, in diesem Jahr zum Thema „Der digitale Kunde: Neuerfindung des Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagements“, statt.

Sie erwarten:

  • Key Learnings aus der Unternehmenspraxis
  • Zentrale Erkenntnisse aus der Forschung
  • Themenbezogene Diskussionen mit Führungspersönlichkeiten und
  • Networking mit Praktikern, Wissenschaftlern und Studierenden

Die Referenten sind von namenhaften Firmen wie unter anderem BASF, E.ON, SAP, kununu und der BSH GmbH.

Hier erhalten Sie weitere Informationen.

Anmelden können Sie sich über das Anmeldeformular oder per Mail, an Frau Theresa Morguet, Mitarbeiterin der Universität Mannheim. Frau Morguet steht Ihnen auch gerne für Fragen zur Verfügung.

Bei Anmeldungen vor dem 15. Februar profitieren Sie von den attraktiven Frühbuchertarifen.

Alsco Berufskleidungs-Service GmbH: „Sehr gut“ im Testurteil zum Kundenservice

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Die Alsco Berufskleidungs-Service GmbH wird im aktuellen Rating zur Servicequalität mit dem Testurteil zum Kundenservice „sehr gut“ bewertet. Alsco zeichnet sich insbesondere durch ein sehr gutes Servicemanagement und sehr gute Service- und Beratungsleistungen aus. Die Servicewirksamkeit wird gut bewertet. In die Bewertung gehen aktuelle Ergebnisse von Kundenzufriedenheitsbefragungen sowie ein Management-Audit in Niederlassungen und der Hauptverwaltung ein.

Exzellente Bewertung der DVAG für kontinuierlich ausgezeichnete Kundenorientierung

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[fusion_text]Erneut wurde der DVAG im aktuellen Rating die Gesamtnote „exzellent“ vergeben.
Bereits seit mehr als 10 Jahren führt ServiceRating diese Analyse zur Kundenorientierung und Servicequalität bei der DVAG durch. ServiceRating hat auch dieses Jahr wieder 500 Kunden befragt und ein intensives Management-Audit bei der DVAG durchgeführt. Die Daten wurden im Rahmen des Rating-Modells analysiert. Grundlage für die ausgezeichnete Bewertung ist die ausgeprägte Kundenorientierung, die auf allen Ebenen der DVAG gelebt wird und im Audit festgestellt wurde. In Verbindung mit einer starken (persönlichen und digitalen) Unterstützung der Vermögensberater entsteht bei den Kunden ein hervorragendes Serviceerlebnis. Die Kundenbefragung zeigte erneut: Die Kunden schätzen die Beratung und Betreuung durch die Vermögensberater vertrauen ihnen und honorieren das mit Treue und Weiterempfehlungen.

Lesen Sie hier den aktuellen Öffentlichkeitsbericht.[/fusion_text][fusion_text]ServiceRating: DVAG Siegel: exzellent[/fusion_text]

Die Consorsbank BNP Paribas S.A. bietet ihren Kunden weiterhin einen exzellenten Service

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[fusion_text]Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Ratings zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der Consorsbank BNP Paribas S.A. daher das Gesamturteil „exzellent“.
Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung exzellenter Service- und Beratungsleistungen notwendig sind.
Dies bestätigen auch die Kunden und geben exzellente Bewertungen der Unternehmensleistungen ab, was sich letztlich in einer hohen Loyalität der Kunden gegenüber der Consorsbank BNP Paribas S.A. manifestiert.

Lesen Sie hier den aktuellen Öffentlichkeitsbericht.[/fusion_text][fusion_text]ServiceRating: Consorsbank Siegel: exzellent[/fusion_text]

Die M-net Telekommunikations GmbH bietet ihren Kunden einen sehr guten, kundenorientierten Service!

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[fusion_text]Zu diesem Ergebnis kam das diesjährige Rating zur Servicequalität, im Rahmen dessen ServiceRating der M-net Telekommunikations GmbH das Testurteil „sehr gut“ verleiht.
M-net schafft die notwendigen Rahmenbedingungen, die für eine kunden- und serviceorientierte Leistungserbringung notwendig sind. Dabei denkt das Unternehmen das Thema „Servicequalität“ ganzheitlich und versucht langfristig eine hohe Kundenorientierung durch eine hohe Mitarbeiterorientierung sicherzustellen. Die positiven Kundenbewertungen spiegeln die Zufriedenheit der Kunden mit den angebotenen Produkten und Serviceleistungen wider.

Lesen Sie hier das Ratingergebnis.[/fusion_text][fusion_text]ServiceRating: M-net Siegel: sehr gut[/fusion_text]

Die Allianz Elementar Versicherungs-AG zeichnet sich durch exzellente Kundenorientierung aus!

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[one_full last=“yes“ spacing=“yes“ center_content=“no“ hide_on_mobile=“no“ background_color=““ background_image=““ background_repeat=“no-repeat“ background_position=“left top“ border_position=“all“ border_size=“0px“ border_color=““ border_style=““ padding=““ margin_top=““ margin_bottom=““ animation_type=““ animation_direction=““ animation_speed=“0.1″ class=““ id=““][fusion_text]Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Ratings zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der Allianz Elementar Versicherungs-AG daher das Gesamturteil „exzellent“.
Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung exzellenter Service- und Beratungsleistungen notwendig sind.
Dies bestätigen auch die Kunden und geben im Wettbewerbsvergleich exzellente Bewertungen der Unternehmensleistungen ab, was sich letztlich in einer hohen Loyalität der Kunden gegenüber der Allianz Elementar Versicherungs-AG manifestiert.

Lesen Sie hier den Öffentlichkeitsbericht zum Rating.[/fusion_text][fusion_text]ServiceRating: Allianz Elementar Versicherungs-AG Siegel: exzellent[/fusion_text][/one_full]

Die Verti Versicherung AG ist kundenorientiert!

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[fusion_text][/fusion_text][one_full last=“yes“ spacing=“yes“ center_content=“no“ hide_on_mobile=“no“ background_color=““ background_image=““ background_repeat=“no-repeat“ background_position=“left top“ border_position=“all“ border_size=“0px“ border_color=““ border_style=““ padding=““ margin_top=““ margin_bottom=““ animation_type=““ animation_direction=““ animation_speed=“0.1″ class=““ id=““][fusion_text]Das hat das erneute Rating zur Servicequalität ergeben.
Die ServiceRating GmbH vergibt Verti die Gesamtbewertung „exzellent“. Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen für exzellente Service- und Beratungsleistungen.
Das sehen auch die Kunden so und vergeben entsprechende Kundenzufriedenheitsurteile. Ebenso zeigen sie sich bei Weiterempfehlung und Wiederabschluss loyal.

Lesen Sie hier den Öffentlichkeitsbericht zum Rating.[/fusion_text][fusion_text]ServiceRating: Verti Siegel: exzellent[/fusion_text][/one_full]

EWE VERTRIEB GmbH beweist erneut sehr gute Servicequalität

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[one_full last=“yes“ spacing=“yes“ center_content=“no“ hide_on_mobile=“no“ background_color=““ background_image=““ background_repeat=“no-repeat“ background_position=“left top“ border_position=“all“ border_size=“0px“ border_color=““ border_style=““ padding=““ margin_top=““ margin_bottom=““ animation_type=““ animation_direction=““ animation_speed=“0.1″ class=““ id=““][fusion_text]Die EWE VERTRIEB GmbH hat ihre Kundenorientierung und Servicequalität durch ServiceRating GmbH bewerten lassen und erlangte erneut die Note „sehr gut“. Untersucht wurden die drei Qualitätsdimensionen Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit. Die Stärken der EWE liegen insbesondere im Bereich des Servicemanagements, dort wurde die Bestnote „exzellent“ erzielt.

Lesen Sie hier den Öffentlichkeitsbericht zum Rating.[/fusion_text][fusion_text]ServiceRating: EWE VERTRIEB GmbH Siegel: sehr gut[/fusion_text][/one_full]