Alsco Berufskleidungs-Service GmbH: „Sehr gut“ im Testurteil zum Kundenservice

Die Alsco Berufskleidungs-Service GmbH wird im aktuellen Rating zur Servicequalität mit dem Testurteil zum Kundenservice „sehr gut“ bewertet. Alsco zeichnet sich insbesondere durch ein sehr gutes Servicemanagement und sehr gute Service- und Beratungsleistungen aus. Die Servicewirksamkeit wird gut bewertet. In die Bewertung gehen aktuelle Ergebnisse von Kundenzufriedenheitsbefragungen sowie ein Management-Audit in Niederlassungen und der Hauptverwaltung ein.

Exzellente Bewertung der DVAG für kontinuierlich ausgezeichnete Kundenorientierung

[fusion_text]Erneut wurde der DVAG im aktuellen Rating die Gesamtnote „exzellent“ vergeben.
Bereits seit mehr als 10 Jahren führt ServiceRating diese Analyse zur Kundenorientierung und Servicequalität bei der DVAG durch. ServiceRating hat auch dieses Jahr wieder 500 Kunden befragt und ein intensives Management-Audit bei der DVAG durchgeführt. Die Daten wurden im Rahmen des Rating-Modells analysiert. Grundlage für die ausgezeichnete Bewertung ist die ausgeprägte Kundenorientierung, die auf allen Ebenen der DVAG gelebt wird und im Audit festgestellt wurde. In Verbindung mit einer starken (persönlichen und digitalen) Unterstützung der Vermögensberater entsteht bei den Kunden ein hervorragendes Serviceerlebnis. Die Kundenbefragung zeigte erneut: Die Kunden schätzen die Beratung und Betreuung durch die Vermögensberater vertrauen ihnen und honorieren das mit Treue und Weiterempfehlungen.

Lesen Sie hier den aktuellen Öffentlichkeitsbericht.[/fusion_text][fusion_text]ServiceRating: DVAG Siegel: exzellent[/fusion_text]

Die Consorsbank BNP Paribas S.A. bietet ihren Kunden weiterhin einen exzellenten Service

[fusion_text]Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Ratings zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der Consorsbank BNP Paribas S.A. daher das Gesamturteil „exzellent“.
Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung exzellenter Service- und Beratungsleistungen notwendig sind.
Dies bestätigen auch die Kunden und geben exzellente Bewertungen der Unternehmensleistungen ab, was sich letztlich in einer hohen Loyalität der Kunden gegenüber der Consorsbank BNP Paribas S.A. manifestiert.

Lesen Sie hier den aktuellen Öffentlichkeitsbericht.[/fusion_text][fusion_text]ServiceRating: Consorsbank Siegel: exzellent[/fusion_text]

Die M-net Telekommunikations GmbH bietet ihren Kunden einen sehr guten, kundenorientierten Service!

[fusion_text]Zu diesem Ergebnis kam das diesjährige Rating zur Servicequalität, im Rahmen dessen ServiceRating der M-net Telekommunikations GmbH das Testurteil „sehr gut“ verleiht.
M-net schafft die notwendigen Rahmenbedingungen, die für eine kunden- und serviceorientierte Leistungserbringung notwendig sind. Dabei denkt das Unternehmen das Thema „Servicequalität“ ganzheitlich und versucht langfristig eine hohe Kundenorientierung durch eine hohe Mitarbeiterorientierung sicherzustellen. Die positiven Kundenbewertungen spiegeln die Zufriedenheit der Kunden mit den angebotenen Produkten und Serviceleistungen wider.

Lesen Sie hier das Ratingergebnis.[/fusion_text][fusion_text]ServiceRating: M-net Siegel: sehr gut[/fusion_text]

Die Allianz Elementar Versicherungs-AG zeichnet sich durch exzellente Kundenorientierung aus!

[one_full last=“yes“ spacing=“yes“ center_content=“no“ hide_on_mobile=“no“ background_color=““ background_image=““ background_repeat=“no-repeat“ background_position=“left top“ border_position=“all“ border_size=“0px“ border_color=““ border_style=““ padding=““ margin_top=““ margin_bottom=““ animation_type=““ animation_direction=““ animation_speed=“0.1″ class=““ id=““][fusion_text]Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Ratings zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der Allianz Elementar Versicherungs-AG daher das Gesamturteil „exzellent“.
Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung exzellenter Service- und Beratungsleistungen notwendig sind.
Dies bestätigen auch die Kunden und geben im Wettbewerbsvergleich exzellente Bewertungen der Unternehmensleistungen ab, was sich letztlich in einer hohen Loyalität der Kunden gegenüber der Allianz Elementar Versicherungs-AG manifestiert.

Lesen Sie hier den Öffentlichkeitsbericht zum Rating.[/fusion_text][fusion_text]ServiceRating: Allianz Elementar Versicherungs-AG Siegel: exzellent[/fusion_text][/one_full]

Die Verti Versicherung AG ist kundenorientiert!

[fusion_text][/fusion_text][one_full last=“yes“ spacing=“yes“ center_content=“no“ hide_on_mobile=“no“ background_color=““ background_image=““ background_repeat=“no-repeat“ background_position=“left top“ border_position=“all“ border_size=“0px“ border_color=““ border_style=““ padding=““ margin_top=““ margin_bottom=““ animation_type=““ animation_direction=““ animation_speed=“0.1″ class=““ id=““][fusion_text]Das hat das erneute Rating zur Servicequalität ergeben.
Die ServiceRating GmbH vergibt Verti die Gesamtbewertung „exzellent“. Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen für exzellente Service- und Beratungsleistungen.
Das sehen auch die Kunden so und vergeben entsprechende Kundenzufriedenheitsurteile. Ebenso zeigen sie sich bei Weiterempfehlung und Wiederabschluss loyal.

Lesen Sie hier den Öffentlichkeitsbericht zum Rating.[/fusion_text][fusion_text]ServiceRating: Verti Siegel: exzellent[/fusion_text][/one_full]

EWE VERTRIEB GmbH beweist erneut sehr gute Servicequalität

[one_full last=“yes“ spacing=“yes“ center_content=“no“ hide_on_mobile=“no“ background_color=““ background_image=““ background_repeat=“no-repeat“ background_position=“left top“ border_position=“all“ border_size=“0px“ border_color=““ border_style=““ padding=““ margin_top=““ margin_bottom=““ animation_type=““ animation_direction=““ animation_speed=“0.1″ class=““ id=““][fusion_text]Die EWE VERTRIEB GmbH hat ihre Kundenorientierung und Servicequalität durch ServiceRating GmbH bewerten lassen und erlangte erneut die Note „sehr gut“. Untersucht wurden die drei Qualitätsdimensionen Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit. Die Stärken der EWE liegen insbesondere im Bereich des Servicemanagements, dort wurde die Bestnote „exzellent“ erzielt.

Lesen Sie hier den Öffentlichkeitsbericht zum Rating.[/fusion_text][fusion_text]ServiceRating: EWE VERTRIEB GmbH Siegel: sehr gut[/fusion_text][/one_full]

Beste Kundenorientierung ausgezeichnet – Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2018

[fusion_text]Festsaal der Preisverleihung 2018

Köln, 26. April 2018. Die Preisträger im Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland 2018“ stehen fest. In feierlichem Rahmen verliehen gestern Abend die Veranstalter, das Beratungsunternehmen ServiceRating, das IMU der Universität Mannheim, Ipsos und das Handelsblatt, im bauwerk Köln die Preise an die Sieger. Die Sixt Autovermietung, CEWE FOTOBUCH und die Deutsche Vermögensberatung haben es auf die ersten 3 Plätze des B2C Rankings geschafft. Im B2B Ranking heißen die Sieger Jobware GmbH, Witty GmbH und die abcfinance GmbH.

Lesen Sie hier die gesamte Pressemitteilung.

Hier erhalten Sie weitere Informationen zum Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland.[/fusion_text]

Der Servicebot wäscht mein fliegendes Auto?!

Dr. Franz Gresser, Geschäftsführer der ServiceRating GmbH, geht in seinem Artikel zum Thema künstlichen Intelligenz (KI), u. a. der Frage auf den Grund, welche Dienstleistungen eine Maschine zukünftig mit gleicher (oder höherer) Qualität erbringen kann als ein Mensch.

Maschinen erfüllen uns unsere Wünsche. Sie wissen, was wir wollen und das teilweise schon bevor wir uns darüber klar geworden sind. Utopie? Dystopie? Hängt vom Standpunkt ab. Fakt ist, dass wir noch nicht – wie einige Trendforscher vor ein paar Jahrzehnten prognostizierten – in fliegenden Autos unterwegs sind. Und bis uns die servilen Maschinen mit künstlicher Intelligenz (KI) die Arbeit vollständig abnehmen, ist es wohl auch noch ein Stück Weg. Allerdings gibt es bereits praktische Anwendungen, die einen ersten Eindruck von dem vermitteln, was möglich ist.

Lesen Sie hier die gesamte Pressemitteilung als PDF-Datei

Whitepaper: „Mehr Geld durch mehr Kunde?“

[fusion_text]Kundenorientierte Unternehmen sind erfolgreiche Unternehmen. Eine Überzeugung, die sich im Wirtschaftsleben in den letzten Jahren verstärkt durchsetzt. So hatten Sie vielleicht auch schon Kontakt zu einem Chief Customer Officer?

Doch ist dieser Trend mehr als ein Bauchgefühl? Bisher mangelte es an einer belastbaren Datenbasis, die den positiven Zusammenhang einer tief in der Organisation verankerten Kundenorientierung und der Finanzperformance von Unternehmen auch tatsächlich empirisch belegt. Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Homburg und unsere Kooperationspartner liefern Ihnen nun neue Erkenntnisse zum Wirkungszusammenhang der Kundenorientierung auf die Umsatzrendite.

Lesen Sie mehr in unserem Whitepaper: Mehr Geld durch mehr Kunde? – Strategische Kundenorientierung als treibender Faktor der Unternehmensperformance[/fusion_text][fusion_code]<script>
function loadjQuery(e,t){var n=document.createElement("script");n.setAttribute("src",e);n.onload=t;n.onreadystatechange=function(){if(this.readyState=="complete"||this.readyState=="loaded")t()};document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(n)}function main(){
var $cr=jQuery.noConflict();var old_src;$cr(document).ready(function(){$cr(".cr_form").submit(function(){$cr(this).find('.clever_form_error').removeClass('clever_form_error');$cr(this).find('.clever_form_note').remove();$cr(this).find(".musthave").find('input, textarea').each(function(){if(jQuery.trim($cr(this).val())==""||($cr(this).is(':checkbox'))||($cr(this).is(':radio'))){if($cr(this).is(':checkbox')||($cr(this).is(':radio'))){if(!$cr(this).parent().find(":checked").is(":checked")){$cr(this).parent().addClass('clever_form_error')}}else{$cr(this).addClass('clever_form_error')}}});if($cr(this).attr("action").search(document.domain)>0&&$cr(".cr_form").attr("action").search("wcs")>0){var cr_email=$cr(this).find('input[name=email]');var unsub=false;if($cr("input['name=cr_subunsubscribe'][value='false']").length){if($cr("input['name=cr_subunsubscribe'][value='false']").is(":checked")){unsub=true}}if(cr_email.val()&&!unsub){$cr.ajax({type:"GET",url:$cr(".cr_form").attr("action").replace("wcs","check_email")+$cr(this).find('input[name=email]').val(),success:function(data){if(data){cr_email.addClass('clever_form_error').before("<div class='clever_form_note cr_font'>"+data+"</div>");return false}},async:false})}var cr_captcha=$cr(this).find('input[name=captcha]');if(cr_captcha.val()){$cr.ajax({type:"GET",url:$cr(".cr_form").attr("action").replace("wcs","check_captcha")+$cr(this).find('input[name=captcha]').val(),success:function(data){if(data){cr_captcha.addClass('clever_form_error').after("<div style='display:block' class='clever_form_note cr_font'>"+data+"</div>");return false}},async:false})}}if($cr(this).find('.clever_form_error').length){return false}return true});$cr('input[class*="cr_number"]').change(function(){if(isNaN($cr(this).val())){$cr(this).val(1)}if($cr(this).attr("min")){if(($cr(this).val()*1)<($cr(this).attr("min")*1)){$cr(this).val($cr(this).attr("min"))}}if($cr(this).attr("max")){if(($cr(this).val()*1)>($cr(this).attr("max")*1)){$cr(this).val($cr(this).attr("max"))}}});old_src=$cr("div[rel='captcha'] img:not(.captcha2_reload)").attr("src");if($cr("div[rel='captcha'] img:not(.captcha2_reload)").length!=0){captcha_reload()}});function captcha_reload(){var timestamp=new Date().getTime();$cr("div[rel='captcha'] img:not(.captcha2_reload)").attr("src","");$cr("div[rel='captcha'] img:not(.captcha2_reload)").attr("src",old_src+"?t="+timestamp);return false}

}
if(typeof jQuery==="undefined"){loadjQuery("//ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.4.2/jquery.min.js",main)}else{main()}

</script>


<style>
.cr_site{margin:0;padding:75px 0 0 0;text-align:center;background-color:#eeeeee;}
.cr_font{font-size: 14px;font-family: Arial;}
.cr_body h2, .cr_header h2{font-size:22px;line-height:28px;margin:0 0 10px 0;}
.cr_body h1, .cr_header h2{font-size:28px;margin-bottom:15px;padding:0;margin-top:0;}
.wrapper, .cr_page{margin:0 auto 10px auto;text-align:left;border-radius:4px;}
.cr_header{text-align:center;background: transparent !Important;}
.cr_body label{float:none;clear:both;display:block;width:auto;margin-top:8px;text-align:left;font-weight:bold;position:relative;}
.cr_button{display:inline-block;font-family:'Helvetica', Arial, sans-serif;width:auto;white-space:nowrap;height:32px;margin:5px 5px 0 0;padding:0 22px;text-decoration:none;text-align:center;font-weight:bold;font-style:normal;font-size:15px;line-height:32px;cursor:pointer;border:0;-moz-border-radius:4px;border-radius:4px;-webkit-border-radius:4px;vertical-align:top;}
.cr_button{background-color:#333;color:#ffffff;}
.cr_button:hover,.cr_button-small:hover{opacity:0.7;filter:alpha(opacity=70);}
.powered{padding:20px 0;width:560px;margin:0 auto;}
.formbox{line-height:150%;font-family:Helvetica;font-size:12px;color:#333333;padding:20px;background-color:#ffffff;border-radius: 6px 6px 6px 6px;}
.cr_ipe_item label{line-height:150%;font-size:14px;}
.cr_ipe_item textarea {background: none repeat scroll 0 0 #eeeeee;border: 1px solid #aaa;font-family: Helvetica;font-size: 16px;}
.cr_ipe_item input {background: none repeat scroll 0 0 #eeeeee;border: 1px solid #aaa;padding: 5px;font-family: Helvetica;font-size: 16px;}
.cr_ipe_item select {background: none repeat scroll 0 0 #eeeeee;border: 1px solid #aaa;display: block;margin: 0;padding: 5px;width: 100%;font-family: Helvetica;font-size: 16px;}
.cr_ipe_item input.cr_ipe_radio, input.cr_ipe_checkbox {-moz-binding: none;-moz-box-sizing: border-box;background-color: -moz-field !important;border: 2px inset threedface !important;color: -moz-fieldtext !important;cursor: default;height: 13px;padding: 0 !important;width: 13px;}
.cr_ipe_item input.cr_ipe_radio{-moz-appearance: radio;border-radius: 100% 100% 100% 100% !important;margin: 3px 3px 0 5px;}
.submit_container{text-align:center}
.cr_ipe_item{ padding:1px 10px; margin:1px 10px; }
.cr_ipe_item.inactive {display:none;}
.imprint{font-size:0.8em;}
.cr_captcha{padding-left:130px;}
.cr_error{font-size:1.1em;padding:10px;}
.clever_form_error{background-color:#f99; color:#000; border:1px solid #f22 !important}
.clever_form_note {margin:26px 0 0 3px;position:absolute;display:inline; padding: 2px 4px; font-weight:bold;background-color:#f2ecb5; color:#000; font-size:12px !important;  }
.cr_site {background-color:#eee;}
.cr_header {color:#000000;}
.cr_body {background-color:#ffffff;font-size:12px;color:#000000;}
.cr_hr {background-color:#ccc;}
.cr_site a {color:#0084ff;}
.imprint{color:#000;}

</style>


<style id="style">
.cr_site {background-color:#eee;}
.cr_header {color:#000000;}
.cr_body {background-color:#ffffff;font-size:12px;color:#000000;}
.cr_hr {background-color:#ccc;}
.cr_site a {color:#0084ff;}
.imprint {color:#000;}
.cr_page {width:640px;}

</style>



<form class="layout_form cr_form cr_font" action="https://eu2.cleverreach.com/f/216343-230429/wcs/" method="post" target="_blank">
	<div class="cr_body cr_page cr_font formbox">
		<div class="non_sortable" style="text-align:left;">
			
		</div>
		
		<div class="editable_content" style="text-align:left;">
		<div id="4955611" rel="radio" class="cr_ipe_item ui-sortable musthave" style=" margin-bottom:0px;">
<label class="itemname">Anrede*</label>
<div style="overflow:auto;">

<input id="Frau4955611" class="cr_ipe_radio" name="1057214" type="radio" value="Frau"  />Frau 

<input id="Herr4955611" class="cr_ipe_radio" name="1057214" type="radio" value="Herr"  />Herr 

</div>
</div><div id="4955613" rel="text" class="cr_ipe_item ui-sortable" style=" margin-bottom:0px;">
<label for="text4955613" class="itemname">Titel</label> <input id="text4955613" name="1057215" type="text" value="" style="width:100%;" />
</div><div id="4955615" rel="text" class="cr_ipe_item ui-sortable musthave" style=" margin-bottom:0px;">
<label for="text4955615" class="itemname">Vorname*</label> <input id="text4955615" name="1057216" type="text" value="" style="width:100%;" />
</div><div id="4955616" rel="text" class="cr_ipe_item ui-sortable musthave" style=" margin-bottom:0px;">
<label for="text4955616" class="itemname">Nachname*</label> <input id="text4955616" name="1057217" type="text" value="" style="width:100%;" />
</div><div id="4955617" rel="text" class="cr_ipe_item ui-sortable musthave" style=" margin-bottom:0px;">
<label for="text4955617" class="itemname">Unternehmen*</label> <input id="text4955617" name="1057219" type="text" value="" style="width:100%;" />
</div><div id="4955618" rel="text" class="cr_ipe_item ui-sortable" style=" margin-bottom:0px;">
<label for="text4955618" class="itemname">Position</label> <input id="text4955618" name="1057218" type="text" value="" style="width:100%;" />
</div><div id="4955619" rel="email" class="cr_ipe_item ui-sortable musthave" style="margin-bottom:15px;">
<label for="text4955619" class="itemname">E-Mail*</label> <input id="text4955619" name="email" value="" type="text" style="width:100%;" />
</div><div id="4955620" rel="button" class="cr_ipe_item ui-sortable submit_container" style="text-align:center; margin-bottom:px;">
<button type="submit" class="cr_button">Anmelden</button>
</div>
	</div>
	
	<noscript><a href="http://www.cleverreach.de">www.CleverReach.de</a></noscript>
</div>

</form>[/fusion_code]