Einträge von Gladin

Rückblick: TOP SERVICE Akademie 2019

„AGILITÄT IM KUNDENORIENTIERTEN UNTERNEHMEN – RISIKO UND KOSTEN ODER MEHRWERT?“ Köln, den 07.06.2019. Was wollen unsere Kunden morgen? Das ist schwer vorauszusagen. Aber wenn ich nicht weiß, was die Kunden genau wollen, wie kann ich dann mein Unternehmen gut auf die Zukunft vorbereiten? Eine Antwort auf diese Frage kann Agilität sein. Doch was bedeuten Scrum, […]

Rückblick: TOP SERVICE Deutschland Preisverleihung 2019

„DIE KUNST DER VERÄNDERUNG“ Köln, 06.06.2019.: Die Preisträger im Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland 2019“ stehen fest. In feierlichem Rahmen verliehen die Veranstalter, das Beratungsunternehmen ServiceRating, das IMU der Universität Mannheim, Ipsos und das Handelsblatt, im Hotel Pullmann Köln die Preise an die Sieger. Lesen Sie hier die gesamte Pressemitteilung und erfahren Sie mehr über die Gewinner […]

TOP SERVICE Preisverleihung 2019

Am Abend des 05.06.2019 werden die diesjährigen Gewinner des TOP SERVICE Deutschland ausgezeichnet und gefeiert. Feiern Sie mit den anderen Siegern oder nutzen Sie die Chance sich mit den Entscheidern der kundenorientiertesten Unternehmen auszutauschen und zu vernetzen. Wir freuen uns auf einen feierlichen und unterhaltsamen Abend im Kreise der Unternehmen, die Kundenorientierung leben, um nachhaltig […]

Agil / stabil – wie auf veränderte Anforderungen reagieren? – TOP SERVICE Akademie 2019

Ergreifen Sie am 05.06.2019 die Gelegenheit persönlich mit anderen Experten über die Bedeutung agiler Arbeit für kundenorientierte Unternehmen zu sprechen. Wann: 05. Juni 2019 von 9:30 bis 17:00 Uhr Wo: Design Office Köln Dominium, Tunisstraße 19-23, 50667 Köln Freuen Sie sich auf spannende Vorträge und exklusive Insights von unteranderem HAYS, ING Österreich oder ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice. […]

Die RSD Reise Service Deutschland GmbH zeichnet sich durch sehr gute Kundenorientierung aus!

Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Rating zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der RSD Reise Service Deutschland GmbH daher das Gesamturteil „sehr gut“. Besonders das Servicemanagement ist sehr gut aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung eines kundenorientierten Dienstleistungsangebots erforderlich sind.

Der digitale Kunde: Neuerfindung des Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagements?

Am 28. März 2019 findet im Rittersaal des Barockschlosses der Universität Mannheim die alljährliche IMU Frühjahrstagung, in diesem Jahr zum Thema „Der digitale Kunde: Neuerfindung des Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagements“, statt. Sie erwarten: Key Learnings aus der Unternehmenspraxis Zentrale Erkenntnisse aus der Forschung Themenbezogene Diskussionen mit Führungspersönlichkeiten und Networking mit Praktikern, Wissenschaftlern und Studierenden Die Referenten […]

Alsco Berufskleidungs-Service GmbH: „Sehr gut“ im Testurteil zum Kundenservice

Die Alsco Berufskleidungs-Service GmbH wird im aktuellen Rating zur Servicequalität mit dem Testurteil zum Kundenservice „sehr gut“ bewertet. Alsco zeichnet sich insbesondere durch ein sehr gutes Servicemanagement und sehr gute Service- und Beratungsleistungen aus. Die Servicewirksamkeit wird gut bewertet. In die Bewertung gehen aktuelle Ergebnisse von Kundenzufriedenheitsbefragungen sowie ein Management-Audit in Niederlassungen und der Hauptverwaltung […]

Exzellente Bewertung der DVAG für kontinuierlich ausgezeichnete Kundenorientierung

[fusion_text]Erneut wurde der DVAG im aktuellen Rating die Gesamtnote „exzellent“ vergeben. Bereits seit mehr als 10 Jahren führt ServiceRating diese Analyse zur Kundenorientierung und Servicequalität bei der DVAG durch. ServiceRating hat auch dieses Jahr wieder 500 Kunden befragt und ein intensives Management-Audit bei der DVAG durchgeführt. Die Daten wurden im Rahmen des Rating-Modells analysiert. Grundlage […]

Die Consorsbank BNP Paribas S.A. bietet ihren Kunden weiterhin einen exzellenten Service

[fusion_text]Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Ratings zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der Consorsbank BNP Paribas S.A. daher das Gesamturteil „exzellent“. Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung exzellenter Service- und Beratungsleistungen notwendig sind. Dies bestätigen auch die Kunden und geben exzellente Bewertungen der Unternehmensleistungen […]

Kundenorientierung bei den besten B2C Unternehmen

Datum: 07.09.2018, 14:00 Uhr bis 15:00 Uhr Referent: Dr. Franz Gresser, Geschäftsführer ServiceRating GmbH In diesem Webinar möchten wir mit Ihnen gemeinsam einen Blick auf die Best-Practice-Lösungen der B2C Unternehmen werfen. Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich. Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter! Hier gelangen Sie […]